עדכון אחרון: 25.10.2026
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשי בדרכים (להלן: "החברה"), בכתובת https://rashiways.co.il/ (להלן: "האתר").
1.2. האתר משמש כאתר מידע ושירות המציג את פעילות החברה בתחומי שירותי הדרך, הגרירה, תיקוני הרכב, שירותי התפעול ושירותים נלווים, וכן מאפשר יצירת קשר עם החברה, הגשת פניות וקבלת מידע על שירותיה.
1.3. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המקוונים המוצעים באמצעותו.
1.4. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה. משתמש שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.5. החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח התקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
1.6. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לכל המגדרים באופן שווה.
2. השירותים המוצעים באתר
2.1. האתר מציג מידע על מגוון השירותים שמספקת החברה, ובכלל זה שירותי גרירה וחילוץ, תיקוני דרך ורכב, החלפת שמשות וחלקי רכב, שירותי תפעול ושירותים נוספים בהתאם לפעילות החברה.
2.2. המידע המפורסם באתר נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות לספק שירות מסוים, במחיר מסוים או בתוך פרק זמן מוגדר.
2.3. זמינות השירותים, אזורי השירות, מועדי ההגעה, היקף השירות והתשלום בגינו עשויים להשתנות בהתאם לסוג השירות, מיקום הרכב, תנאי הדרך, שעות הפעילות, זמינות נותני השירות וההסכמות עם הלקוח.
2.4. במקרה של התקשרות לקבלת שירות, יחולו התנאים הפרטניים שנמסרו ללקוח במסגרת ההתקשרות, כתב השירות או ההסכם הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין.
2.5. החברה רשאית להוסיף, לשנות או להסיר שירותים ותכנים המופיעים באתר, מעת לעת ובכפוף לכל דין.
3. שימוש באתר והשארת פרטים
3.1. האתר מאפשר למשתמשים ליצור קשר עם החברה באמצעות טפסים מקוונים, פרטי התקשרות ואמצעי תקשורת נוספים המוצגים באתר.
3.2. משתמש המוסר פרטים באמצעות האתר מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ומעודכן, ולהימנע ממסירת פרטים שגויים או פרטים של אדם אחר ללא הרשאה כדין.
3.3. המידע הנמסר באמצעות טופסי האתר ישמש לצורך טיפול בפנייה, מתן מענה, יצירת קשר עם הפונה ומתן השירות המבוקש, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
3.4. עצם שליחת פנייה באמצעות האתר אינה מהווה אישור לקבלת שירות, התחייבות לביצוע עבודה או כריתת הסכם בין המשתמש לבין החברה.
3.5. החברה רשאית ליצור קשר עם הפונה באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר לצורך טיפול בפנייתו והמשך מתן השירות.
3.6. משלוח מידע פרסומי או שיווקי יתבצע בהתאם להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת על פי דין, ובכפוף להוראות הדין החלות.
4. שמירה על פרטיות ואבטחת מידע
4.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
4.2. במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה עשוי להיאסף מידע אישי, בהתאם לסוג הפנייה והשירות המבוקש, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי רכב, מיקום הרכב ומידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
4.3. המידע עשוי לשמש לצורך טיפול בפניות, אספקת שירותים, תיאום שירותי דרך וגרירה, ניהול התקשרויות עם לקוחות וספקים, שיפור השירות, עמידה בהתחייבויות ובהוראות הדין ולמטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.
4.4. ככלל, מסירת המידע באתר נעשית מרצונו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, אי מסירת פרטים הנדרשים לטיפול בפנייה עשויה למנוע מהחברה את האפשרות לספק מענה או שירות.
4.5. החברה רשאית להעביר מידע לגורמים המסייעים לה באספקת השירותים, לרבות ספקי שירותי דרך, גרירה, תיקונים, מערכות מידע וגורמים מקצועיים נוספים, וזאת ככל שהדבר נדרש למטרות המותרות ועל פי דין.
4.6. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלות טכניות או אירועי אבטחת מידע.
4.7. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו או לתקנו, בהתאם לזכויותיו ולהוראות הדין.
4.8. מידע נוסף בדבר איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו וזכויות המשתמשים מפורט במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה מסמך משלים לתנאי שימוש אלה.
5. הזמנת שירותים וביטול עסקאות
5.1. פנייה לקבלת שירות באמצעות האתר אינה מהווה כשלעצמה עסקה מחייבת, אלא אם הושלמה התקשרות מפורשת בין החברה לבין הלקוח.
5.2. הזמנת שירותי דרך, גרירה, תיקונים או שירותים נוספים תתבצע בהתאם לתנאים שיימסרו ללקוח במועד ההתקשרות, לרבות מחיר השירות, היקפו, זמינותו ותנאי הביטול החלים עליו.
5.3. ביטול עסקה או שירות יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה, ובהתאם להסכם או לכתב השירות הרלוונטי.
5.4. בעסקאות שבהן קיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, יחולו מועדי הביטול, תנאי הביטול, ההחזרים ודמי הביטול בהתאם להוראות הדין.
5.5. ככל שהשירות הוזמן והחל להתבצע, או שסופק במלואו, ייבחנו תנאי הביטול בהתאם לסוג השירות, נסיבות ההתקשרות והוראות הדין החלות.
5.6. בקשות לביטול עסקה ניתן להעביר לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר ובכל דרך נוספת שבה זכאי הצרכן למסור הודעת ביטול על פי דין.
5.7. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי דין.
6. זכויות יוצרים וקניין רוחני
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, תכנים, טקסטים, תמונות, סרטונים, סמלים, לוגואים, סימני מסחר, קבצים, רכיבי תוכנה וחומרים נוספים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם, לפי העניין.
6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לעבד או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מבעלי הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
6.3. השימוש באתר אינו מקנה למשתמש זכויות בעלות או שימוש בקניין הרוחני המופיע בו, מעבר להרשאה אישית לצפייה ולשימוש רגיל באתר.
7. אחריות והגבלת אחריות
7.1. החברה פועלת כדי להציג באתר מידע מדויק, עדכני ואמין. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי דיוקים או שינויים במידע המפורסם.
7.2. תמונות, תיאורים ומידע מקצועי המופיעים באתר נועדו להמחשה ולמסירת מידע כללי, ואין לראות בהם התחייבות לתוצאה מסוימת או תחליף לבדיקה מקצועית של הרכב.
7.3. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות או הפסקות שירות, והיא רשאית לבצע בו עבודות תחזוקה ושדרוג.
7.4. השימוש במידע המפורסם באתר נעשה באחריות המשתמש, בכפוף להוראות כל דין.
7.5. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים משימוש בלתי תקין באתר או מהסתמכות על מידע כללי המופיע בו, ככל שהדין מאפשר הגבלת אחריות כאמור.
7.6. אין בתנאי שימוש אלה כדי לשלול או להגביל אחריות המוטלת על החברה מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
8. שימוש אסור באתר
8.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי השימוש.
8.2. אין לעשות שימוש באתר באופן העלול לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במערכות החברה או בזכויותיהם של משתמשים אחרים.
8.3. חל איסור לבצע פעולות של חדירה בלתי מורשית למערכות האתר, איסוף מידע אוטומטי בניגוד לדין, הפצת תוכנות מזיקות, התחזות או כל פעולה בלתי חוקית אחרת.
8.4. החברה רשאית לנקוט צעדים סבירים למניעת שימוש לרעה באתר, לרבות חסימת גישה, בכפוף להוראות הדין.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
9.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, מערכות ושירותים חיצוניים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
9.2. קישורים אלה מוצגים לנוחות המשתמש בלבד, ואין בהצגתם משום המלצה, אישור או אחריות לתוכן המופיע באתרים החיצוניים.
9.3. השימוש באתרים ובשירותים חיצוניים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הגורמים המפעילים אותם.
10. שינויים באתר ובתנאי השימוש
10.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להרחיב, לצמצם או להפסיק את פעילות האתר או חלקים ממנו, באופן זמני או קבוע, בכפוף להוראות הדין.
10.2. החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילותה, בשירותים המוצעים באתר או בדרישות הדין.
10.3. עדכון תנאי השימוש אינו גורע מזכויות שהוקנו למשתמשים על פי דין או מהתחייבויות קיימות שלא ניתן לשנותן באופן חד-צדדי.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על תנאי שימוש אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
11.2. כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תידון בפני בית המשפט המוסמך על פי דין.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור, בקשה או פנייה הנוגעת לאתר ולתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות הפרטים הבאים:
רשי בדרכים
כתובת: אברהם רוזנמן 629, נתיבות
טלפון: *9238
אתר אינטרנט: https://rashiways.co.il/
ניתן לפנות לחברה גם באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
רשי בדרכים – איתכם בכל קילומטר.
